Unsere Befragungen
Bevölkerungsrepräsentative Befragungen
Wenn Sie von einem unserer Interviewer angerufen und zu einer Befragung eingeladen wurden, dann wurde Ihre Telefonnummer von einem Computer automatisch durch ein Zufallsprinzip erzeugt. Namen und Adressen der angerufenen Personen sind uns dabei naturgemäß nicht bekannt.
Wir verfügen über keinerlei Adressdatenbanken und speichern keine Namen oder Telefonnummern – es sei denn für eine Folgebefragung, für die uns die Befragten im Voraus ihr Einverständnis gegeben haben.
Aktuelle bevölkerungsrepräsentative Studie:
Kundenmonitor Deutschland
Zum Kundenmonitor Deutschland werden seit 1992 jährlich etwa 20.000 Personen ab 16 Jahren telefonisch befragt.
Die Auswahl der Befragten erfolgt zufällig. Dazu werden Telefonnummern von einem Computer nach dem Zufallsprinzip erzeugt.
Namen und Adressen der angerufenen Personen sind uns dabei nicht bekannt.
Wenn Sie unsere Nummer 0451 / 626 199 in Ihrer Rufnummernanzeige sehen,
wurde Ihre Rufnummer von uns zu diesem Thema kontaktiert.
Die telefonische Befragung führt CATI-Haus im Auftrag von ServiceBarometer AG nach den Standards des Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V. (ADM, www.adm-ev.de) durch.
Ziel der Studie ist die verlässliche Messung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung über verschiedene Branchen hinweg. Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen Fragen zur Kundenorientierung von Unternehmen, wie z. B. zur Kundenzufriedenheit, zur Kundenbindung oder zum Umgang mit Beschwerden. Die Fragen werden zu Ihrem hauptsächlich genutzen Anbieter aus unterschiedlichen Branchen erhoben (www.kundenmonitor.de).
Die Angaben im Interview werden entsprechend der Datenschutzbestimmungen selbstverständlich vertraulich behandelt. Alle Auswertungen erfolgen ausschließlich in anonymisierter Form. Im Rahmen der Teilnahme werden keinesfalls Verkaufsangebote gemacht oder Werbung zugeschickt. Die Ergebnisse können zu keiner Zeit zu kundenbezogenen Maßnahmen oder Folgeanrufen durch die bewerteten Unternehmen führen.
Wir bedanken uns für Ihre Bereitschaft, an der Befragung zum Kundenmonitor Deutschland teilzunehmen.
Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne unter info@cati-haus.de
Kundenbefragungen auf Basis
bereitgestellter Adressen
Manche Befragungen führen wir im Auftrag von Unternehmen durch, die sich z. B. ein Bild über die Zufriedenheit ihrer Kunden machen möchten. Für diesen Zweck stellen uns unsere Auftraggeber für die Dauer der Befragung in der Regel die Namen und Telefonnummern ihrer Kunden für Zwecke der Markt- oder Meinungsforschung zur Verfügung.
Immer steht dabei Ihre Freiwilligkeit zur Teilnahme und Ihre Anonymität im Vordergrund. Auch hier geht es nicht um werbliche Anrufe, sondern lediglich um Ihre Bewertung eines bestimmten Anbieters, mit dem Sie vor kurzer Zeit in Kontakt standen.